Tobias Skallberg, 32
Supporttekniker
Tid: 2,5 år på supporten
Bakgrund: Utbildning inom nätverk och systemadmin på högskolan.
Intressen: Gaming, datorer och golf.
Om oss
En lokal partner, med nordisk styrka.
ELON Business IT & Solutions, B2B Gruppen Sverige är en nordisk helhetsleverantör som kombinerar lokalt entreprenörskap med innovativa lösningar. Vi hjälper företag att effektivisera sin verksamhet inom IT, telekom och digitala arbetssätt.
500+
Företagskunder
20+
År i branschen
24/7
Övervakad drift
100%
Lokal support
Reportage · 27 maj 2025
Krav på teamet: svara under 10 sekunder
En databas som inte är åtkomlig. Bank-ID som slutar fungera på webbplatsen. Skrivare som krånglar. Supportgänget i Skövde måste kunna hantera i princip allt inom IT — och målet är att svara på under 10 sekunder.
Genomsnittlig väntetid idag
5,57s
Mål: under 10 sekunder
Klockan är 06.15 och ljuset tänds i en stor lokal med datorer i Skövde. Tobias Skallberg är som vanligt på plats tidigt. Han går igenom nattens mejl — ett par automatiska larm om diskutrymmen, en skrivare som inte fungerar, en mejlserver som krånglar. Han hanterar ärendena ett efter ett.
Han ingår i supportteamet för Elon Business IT & Solutions i Skövde (utöver Skövde finns supportpersonal i Norrtälje, Uppsala och Stockholm). Om någon av företagets tusentals kunder behöver hjälp är det Tobias och hans kollegor som lyfter på luren eller svarar på mejlet.
Vid lunchtid har det 12 personer starka supportteamet redan hanterat 100-tals ärenden — och ligger ändå på en mycket kort svarstid: 5,57 sekunder för dem som ringer in.
Möt en del av IT-hjältarna
Selma Sahman Alagic, 28
Supporttekniker
Tid: 1 år på supporten
Bakgrund: Utbildad undersköterska och webbutvecklare.
Intressen: Familjen med två barn och sambo, läser gärna skönlitteratur.
Alexander Karlberg, 25
IT-konsult
Tid: 3 år på supporten
Bakgrund: IT-inriktat gymnasium.
Intressen: Umgås med vänner och åker Yamaha.
Vårt uppdrag
Att förenkla företags vardag genom IT som faktiskt fungerar, och en partner som faktiskt svarar.
Vårt sätt
Lyhört, lokalt och långsiktigt. Ett ansikte att ringa, en koncern att luta sig mot.
Vår verksamhet
ELON Business IT & Solutions, B2B Gruppen Sverige — en nordisk grupp inom IT & Solutions.
Värderingar
Det vi tror på
Fyra principer som styr hur vi jobbar, från första samtalet till långsiktig partner.
Nära
Vi finns där när ni behöver oss. Riktiga människor, inte ärendenummer.
Oberoende
Vi rekommenderar det som passar er, inte det som ger oss högst marginal.
Nyfikna
Vi följer utvecklingen och introducerar bara teknik som faktiskt löser problem.
Långsiktiga
Vi bygger partnerskap i åratal, inte projekt som tar slut.
Vardagen hos oss
Riktiga människor, riktiga möten
Vi tror på personliga relationer. Här är några glimtar från vår vardag, där rådgivning, support och leveranser sker sida vid sida.
Vår resa
Från lokal aktör till nordisk grupp
- 2003
Starten
Verksamheten startar med fokus på lokal IT och telekom till småföretag.
- 2012
Bredare erbjudande
Vi växer in i hårdvara, kassasystem och molntjänster för medelstora bolag.
- 2019
Del av nordisk koncern
Verksamheten blir en del av en större nordisk grupp inom IT & Solutions.
- 2025
ELON Business IT & Solutions
Vi samlar erbjudandet under varumärket ELON Business, B2B Gruppen Sverige.
Var finns vi?
Huvudkontor i Stockholm, med tekniker och säljare i hela Sverige. Vi rycker ut på plats i storstadsregionerna och stöttar resten av landet via fjärrsupport och våra ramavtal.
Trygg partner
Vi är en del av en etablerad nordisk koncern med solid ekonomi. Det betyder ramavtal med ledande tillverkare, korta leveranstider och en leverantör som finns kvar år efter år.
Vill ni veta mer om oss?
Boka ett förutsättningslöst samtal, vi går igenom era behov.