Telekom & växel

Vi är oberoende och har ramavtal med Telia, Tre och Telenor samt erbjuder egna abonnemang via ELON Business.

Ja, alla nummer flyttas över utan att personalen behöver byta. Vi sköter portering och kommunikation med er nuvarande operatör.

En samlad faktura för växel, mobilabonnemang och hårdvara. En kontaktperson, en support.

Ja, växeln integreras direkt i mobilen via app eller MEX-funktion — inget behov av separat hårdvara.

Från beslut till igångsättning räknar vi 2–4 veckor inklusive nummerportering.

1) Kostnadsfritt nulägessamtal (30 min) där vi förstår behov och mål. 2) Skriftligt förslag med fast pris och tydlig omfattning inom 1–2 arbetsdagar. 3) Avtal och onboarding-plan. 4) Leverans i överenskomna steg. 5) Löpande drift med månadsrapport och kvartalsuppföljning. Ni har alltid en namngiven kontaktperson genom hela resan.

Standard-SLA: svar inom 1 timme på akuta ärenden (prio 1), 4 timmar på höga (prio 2) och nästa arbetsdag på övriga – alla kontorstid vardagar 07–18. Premium-SLA lägger till dygnet-runt-support, 15 min svarstid på prio 1 och månatlig SLA-rapport. SLA:t skrivs in i avtalet och följs upp med vite om vi inte håller det.

Onboarding sker normalt inom 1–3 veckor beroende på storlek. Vi inventerar era enheter, användare och avtal, dokumenterar miljön, sätter upp övervakning, MFA och backup samt utbildar personalen. Ni får en skriftlig runbook och kontaktvägar från dag ett – och ni behöver inte säga upp något själva, vi tar dialogen med tidigare leverantörer.

Standard är 12 månaders avtal med 3 månaders uppsägning. Vi erbjuder också provperiod på 3 månader utan bindning – funkar det inte avslutar vi utan extra kostnad. All data och dokumentation följer alltid med er om ni byter partner.