IT-support & helpdesk
En support som gör skillnad
Hos oss får du alltid prata med en expert på en gång.
Vi tar helhetsansvar för all digital användning på ditt företag. Oavsett om en skrivare slutat fungera eller om du behöver hjälp med en inställning i affärssystemet.
Det innebär att vi tar ansvar för de programvaror och hårdvaror vi själva levererat, men också kontaktar leverantörer av IT-system för att tillsammans med deras supportavdelningar hitta en lösning.
Pris per person i ditt kontor 599 kr i månaden.
Det här ingår
- Telefon-, mejl- och fjärrsupport på svenska och engelska
- Supporten svarar inom 0,7 sekunder och löser alla problem
- Tydliga SLA-avtal med svarstider som ni kan lita på
- On-site tekniker i hela Sverige vid behov
- Övervakning och proaktiva åtgärder dygnet runt
Vem passar det här för?
Företag med 5, 500 anställda som vill ha en namngiven IT-partner istället för att jaga olika leverantörer.
Välj det upplägg som passar er
Tydlig prisbild från start. Behöver ni något däremellan? Vi skräddarsyr alltid efter era behov.
Helpdesk
Vårt standardpaket, allt företaget behöver i vardagen.
- Obegränsad telefon-, mejl- och fjärrsupport
- Svarstid inom 0,7 sekunder
- Övervakning av datorer och servrar
- Namngiven kontaktperson
Bli kontaktad av en rådgivare
Vi kollar att du har rätt paket mot det du använder idag. Ibland har man onödigt stort paket som man betalar för, och ibland har man ett litet paket när man kan automatisera sitt jobb med ett större.
- Granskning av nuvarande supportpaket och användning
- Jämförelse mot faktisk ärendevolym och behov
- Förslag på optimering — uppgradering eller nedgradering
- Ingen bindning, inga förpliktelser
Frågor & svar om it-support & helpdesk
Hittar du inte svaret? Ring oss på 08-124 382 90 så hjälper vi dig direkt.
Hur snabbt svarar supporten?+
Vår genomsnittliga svarstid är 7 sekunder i telefon, och de flesta ärenden löser vi redan i första kontakten.
Vad ingår i 599 kr/användare?+
Obegränsad telefon-, mejl- och fjärrsupport, övervakning av datorer och servrar, namngiven kontaktperson och tydliga SLA-svarstider.
Kan ni hjälpa till med tredjepartssystem?+
Ja. Även om systemet inte är levererat av oss kontaktar vi leverantörens support och hjälper er hela vägen till lösning.
Finns ni på plats vid behov?+
Ja, vi har on-site tekniker i hela Sverige som kan komma ut när problemet inte går att lösa på distans.
Vad händer om vi vill avsluta?+
Inga långa bindningstider. Säg upp avtalet med 1 månads varsel — vi vill bara behålla nöjda kunder.
Från första samtal till färdig drift
- 1
Kostnadsfri behovsanalys
Vi går igenom er nuläge, era system och era mål, kostnadsfritt och utan förpliktelser.
- 2
Förslag & offert
Inom 1–2 arbetsdagar får ni ett konkret upplägg med tydlig prisbild.
- 3
Onboarding & installation
Vi sätter upp tjänsten, migrerar data och utbildar er personal.
- 4
Löpande drift & support
Ni får en namngiven kontaktperson som tar ansvar för att allt fungerar.
Hör av dig om it-support & helpdesk
Fyll i formuläret så återkommer vi inom en arbetsdag, eller ring oss direkt.
Andra tjänster
Telekom & växel
En kommunikationsplattform som samlar samtal, chatt, mejl och videomöten. Vi är oberoende och utgår från ditt behov, inte från en leverantör.
Läs merHårdvara & arbetsplats
Bärbara datorer, skärmar, dockor, headsets och tillbehör från Lenovo, HP, Dell m.fl. Köp, leasing eller arbetsplats-som-tjänst.
Läs merNätverk & infrastruktur
Switchar, WiFi, brandväggar, VPN och säker uppkoppling. Vi designar, installerar och övervakar er infrastruktur.
Läs merMoln & Microsoft 365
Licensiering, migrering, backup, Intune, Entra ID och informationssäkerhet, för effektivt och säkert arbete varifrån som helst.
Läs mer