IT-företag i Umeå för support och drift

IT-support och IT-partner för företag i Umeå

Vi är IT-partner för företag i Umeå som tröttnat på att jaga leverantörer. I stället för ett avtal för supporten, ett för telefonin och ett för hårdvaran får ni allt samlat hos oss — med samma tekniker, samma SLA och en faktura.

Vårt uppdrag börjar alltid med en nulägesgenomgång. Vi inventerar era datorer, servrar, Microsoft 365-miljö, brandvägg, nätverk och backup, dokumenterar hur allt hänger ihop och listar de risker som behöver åtgärdas först. Först därefter lämnar vi ett förslag. Det gör att ni vet exakt vad ni köper — och att vi kan lämna fast pris i stället för löpande timdebitering som spårar ur.

I Umeå arbetar vi i Centrum, Ersboda, Mariehem, Holmsund och Vännäs. Företag i Tech & SaaS, Tillverkning, Forskning och Offentlig sektor utgör tyngdpunkten bland våra kunder här, och det präglar hur vi jobbar: tech & saas har helt andra krav på tillgänglighet och behörigheter än tillverkning, och vårt upplägg anpassas efter det i stället för att pressas in i en standardmall.

Fjärrsupport inom 30 min. On-site nästa arbetsdag via partner i Umeå. Molnfokus och stark fjärrsupport — vi är inte beroende av att vara runt hörnet.

• Helpdesk på svenska — ni pratar med en tekniker, inte en telefonsvarare
• Namngiven IT-ansvarig som känner er miljö i Umeå
• Övervakning, säkerhetsuppdateringar och backup ingår i avtalet
• Fast pris per användare — inga oväntade timfakturor
• Ingen lång bindningstid: testa oss i tre månader

Vanliga IT-problem hos företag i Umeå – och hur vi löser dem

De IT-problem vi oftast rycker ut på hos Umeå-företag är sällan exotiska. Det är samma återkommande saker som stjäl timmar varje vecka, och de går nästan alltid att bygga bort.

Långsamma datorer beror oftast inte på ålder utan på att de aldrig fått en ordentlig konfiguration: fulla diskar, dubbla antivirusprogram, gamla drivrutiner och tio program som startar automatiskt. Vi standardiserar arbetsplatsen, rullar ut den via Intune och Autopilot och får ner tiden det tar att sätta upp en ny medarbetare från en halv dag till under en timme.

Mejl som hamnar i skräpposten eller aldrig kommer fram är nästan alltid en fråga om felaktig e-postautentisering. Vi sätter SPF, DKIM och DMARC korrekt för er domän, mäter leveransen och stänger samtidigt dörren för de bluffmail som utnyttjar att avsändaradressen kan förfalskas.

Osäkra inloggningar är den enskilt största risken. Vi aktiverar MFA med Microsoft Authenticator eller FIDO2-nycklar, sätter villkorlig åtkomst så att bara godkända enheter kommer in och ser till att gamla konton faktiskt stängs när någon slutar. För företag i Umeå som berörs av NIS2 dokumenterar vi dessutom hela kedjan så att den håller vid revision.

Backup som ingen har testat är ingen backup. Vi kör dokumenterade återläsningstester, separerar backupen från produktionsmiljön och kan visa exakt hur lång tid en återställning tar — innan ni behöver den.

Vad kostar IT-support i Umeå?

Priset för IT-support i Umeå utgår från antalet användare, inte från antalet ärenden. Grundpriset är 599 kr per person och månad och innefattar helpdesk, övervakning, säkerhetsuppdateringar, licenshantering och en namngiven kontaktperson. Ett företag med tio anställda landar därmed på en förutsägbar kostnad varje månad — oavsett om det blir en tung supportvecka eller inte.

Vill ni börja mindre gör vi en förstudie till fast pris 3 000 kr. Då får ni en dokumenterad genomgång av er IT-miljö, en riskbedömning och en prioriterad åtgärdslista som ni äger — även om ni väljer att inte gå vidare med oss. Rådgivning och offert är alltid kostnadsfria.

Ovanpå grundavtalet tillkommer det ni faktiskt använder: Microsoft 365-licenser från 129 kr per användare och månad, hårdvara som köp eller leasing, telefoni och mobilabonnemang där vi förhandlar operatörsavtalet åt er, samt utökad IT-säkerhet med EDR och phishing-simulering. Många Umeå-företag sparar in en del av supportkostnaden direkt genom att vi röjer upp i gamla licens- och operatörsavtal.

• IT-support: 599 kr/användare/mån
• Förstudie och dokumenterad nulägesanalys: fast pris 3 000 kr
• Microsoft 365: från 129 kr/användare/mån
• Rådgivning, offert och prisförslag: kostnadsfritt

IT-partner för tech & saas och tillverkning i Umeå

Näringslivet i Umeå (ca 130 000) präglas av Tech & SaaS, Tillverkning, Forskning och Offentlig sektor. Det märks i vilka IT-frågor som kommer upp: behörighetsstyrning och spårbarhet väger tyngre i vissa branscher, medan andra främst behöver stabilt nätverk, kassasystem och utrustning som tål att användas hårt.

För tech & saas i Umeå börjar vi oftast med identitet och åtkomst: vem kommer åt vad, hur loggas det och vad händer när någon byter roll. Därefter tar vi arbetsplatsen och samarbetsverktygen, och sist infrastrukturen — nätverk, brandvägg och uppkoppling mellan kontor.

För tillverkning ligger fokus på drift och upptid. Vi bygger redundans i internetanslutningen, segmenterar nätverket så att gäst-WiFi och betalterminaler inte ligger på samma nät som ekonomisystemet, och håller reservdelar tillgängliga så att en trasig enhet kan bytas samma dag.

Vi arbetar i hela Västerbotten och kan därför flytta resurser dit de behövs. Har ni verksamhet på flera orter får ni samma avtal, samma SLA och samma kontaktperson för alla — i stället för en lokal leverantör per adress.